春运首日，共青团中央启动志愿者服务春运“暖冬行动”，各级团组织招募志愿者，在火车站、机场、高速公路站点等交通枢纽，通过开展多种暖心服务，保障旅客平安、便捷出行。
在北京西站，志愿者经过培训后正式上岗，为来往旅客提供票务协助、候车引导、行李搬运和站车文明宣传等服务。
北京西站铁路青年志愿者 杨晓霞：我们志愿者在进站口、候车室等客流比较密集的区域解答旅客问询，打造文明良好出行环境。
北京西站还在专用候车休息区动态增加了志愿者服务力量，主要为行动不便的老年人、残疾人等重点旅客提供轮椅接送、协调绿色通道等服务。
北京交通大学交通运输学院铁路志愿者 翟天宇：我学的专业跟在铁路工作也是密切相关的，做志愿服务可以了解旅客的需求，这是一个很好的接触社会的机会，在以后的工作中都有很好的帮助。
随着春运开启，江西南昌昌北国际机场的客流量也逐渐增多，当地团委招募青年志愿服务队，在人流量密集区域增设服务站点，提升旅客出行体验。
在湖南，全省79个高速收费口、服务区均设有青年志愿服务站点，为出行旅客准备热饮、泡面、八宝粥等食物，温暖旅客回家路。
在黑龙江，为了更好保障春运和冰雪旅游，当地团委组织2700多名志愿者分别进驻景区景点、交通枢纽等热点区域，提供交通引导、秩序维护、景点讲解等志愿服务。
黑龙江大学历史文化旅游学院青年志愿者 于春红：在我志愿讲解的过程当中，有很多的游客会驻足来认真听，积极与我进行讨论。我在志愿活动的过程当中自身也得到了实践与锻炼。
据统计，春运首日，各级团组织共招募选派10万余名青年志愿者陆续上岗，开展志愿服务，保障旅客平安、便捷出行。
来源：央视新闻客户端
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